निजता नीति

कर्मज्ञान ("हम") को कर्मज्ञान टेक्नोलॉजीज़ प्राइवेट लिमिटेड चलाती है। यह नीति बताती है कि karmgyan.com या कर्मज्ञान का कोई ऐप ("प्लेटफ़ॉर्म") इस्तेमाल करने पर हम आपकी कौन-सी निजी जानकारी लेते हैं, किसलिए, किसके साथ साझा करते हैं, कितने समय तक रखते हैं, और भारत के कानूनों — डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 और सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 — के तहत आपके क्या अधिकार हैं।

प्लेटफ़ॉर्म इस्तेमाल करके आप यहाँ लिखे तरीके से अपनी जानकारी के उपयोग के लिए सहमत होते हैं। सहमत न हों, तो कृपया इसे इस्तेमाल न करें।

1. हम कौन-सी जानकारी लेते हैं

• खाते की जानकारी: आपका नाम, ईमेल, और Google से लॉग इन करें तो Google से मिली प्रोफ़ाइल फ़ोटो। फ़ोन नंबर, अगर आप जोड़ें।
• जन्म विवरण: जन्म की तारीख, समय और जगह — आपकी भी, और उन सबकी भी जिनकी कुंडली आप बनाते हैं।
• आप जो पूछते और लिखते हैं: AI से पूछे सवाल और भविष्यवाणी वाली बातचीत, परामर्श के दौरान भेजे संदेश, आपकी समीक्षाएँ, और सहायता के लिए भेजी बातें।
• ऑर्डर और भुगतान: आपने क्या खरीदा, कितने का, भुगतान का रेफ़रेंस, और दुकान के ऑर्डर के लिए डिलीवरी व बिल का पता। कार्ड और UPI का ब्योरा आप हमारे भुगतान साझेदार के पास भरते हैं, हमारे पास नहीं।
• आपकी दी हुई सहमतियाँ, और उस पल की तारीख, समय और उपकरण की जानकारी।
• इस्तेमाल और उपकरण की जानकारी: आपने कौन-से पेज देखे, आपका ब्राउज़र और उपकरण, हमारे सर्वर के लॉग में आपका IP पता, और पंचांग पेज पर आप अनुमति दें तो आपकी अनुमानित जगह (लगभग 100 मीटर तक गोल की हुई, जिसे हम सहेजते नहीं)।
• लिंग, जब आप किसी पढ़ाई के लिए उसे भरते हैं। यह उसी पढ़ाई में काम आता है और सहेजा नहीं जाता।

2. यह जानकारी किसलिए

• कुंडली, पंचांग, दशा, गुण मिलान और आपकी माँगी भविष्यवाणियाँ तैयार करने के लिए।
• परामर्श चलाने, रिपोर्ट और दुकान का सामान पहुँचाने, और उनसे जुड़े ईमेल भेजने के लिए।
• भुगतान लेने, पैसा लौटाने और धोखाधड़ी रोकने के लिए।
• आपके सवालों और शिकायतों का जवाब देने के लिए।
• कानूनी ज़िम्मेदारियाँ निभाने के लिए, जैसे टैक्स और GST का रिकॉर्ड, और अधिकारियों की कानूनी माँग।
• यह समझने के लिए कि प्लेटफ़ॉर्म कैसे इस्तेमाल होता है और गड़बड़ियाँ ठीक करने के लिए। आपकी सहमति हो, तो नई जानकारी और ऑफ़र भेजने के लिए।

3. जन्म विवरण — खास ध्यान

जन्म की तारीख, समय और जगह वह सबसे निजी जानकारी है जो आप कुंडली के लिए हमें देते हैं, इसलिए इस पर हम खास ध्यान देते हैं।

• यह सिर्फ़ आपकी कुंडली और भविष्यवाणी तैयार करने में काम आती है।
• इसे सिर्फ़ आप, आपके बुक किए ज्योतिषी, और कर्मज्ञान के वे कर्मचारी देख सकते हैं जिन्हें आपकी मदद के लिए इसकी ज़रूरत हो।
• इसे न कभी बेचा जाता है, न किराए पर दिया जाता है, न विज्ञापन के लिए इस्तेमाल किया जाता है।
• खाता मिटाने पर यह भी मिट जाती है (हिस्सा 8 देखें)।

4. AI से पूछें और AI वाली दूसरी सुविधाएँ

AI से पूछें, भविष्यवाणी वाली बातचीत, कर्म चक्र की पढ़ाई के कुछ हिस्से और जन्म ग्रन्थ प्रीमियम रिपोर्ट, बाहरी कंपनियों (जैसे Groq, Anthropic और OpenAI) के AI मॉडल की मदद से लिखे जाते हैं।

• AI से पूछें और भविष्यवाणी वाली बातचीत के लिए हम आपका सवाल और आपकी कुंडली का सार भेजते हैं — ग्रहों की स्थिति, भाव और दशाएँ। रिपोर्ट के लिए हर हिस्से की कुंडली से निकली बातें भेजी जाती हैं।
• आपका नाम, और जन्म की तारीख, समय या जगह हम नहीं भेजते।
• यह जानकारी सिर्फ़ आपका जवाब या आपकी रिपोर्ट तैयार करने के लिए भेजी जाती है।
• भविष्यवाणी वाली बातचीत आपके खाते में सहेजी जाती है, ताकि आप उसे दोबारा पढ़ सकें। AI से पूछें की बातचीत आपके अपने ब्राउज़र में रहती है, हमारे सर्वर पर नहीं।

5. जानकारी किसके साथ साझा होती है

निजी जानकारी हम सिर्फ़ इनके साथ, और सिर्फ़ इस नीति में लिखे कामों के लिए साझा करते हैं:

• आपके बुक किए ज्योतिषी, उसी परामर्श के लिए।
• दुकान से खरीदे सामान का विक्रेता: आपका नाम, डिलीवरी का पता और फ़ोन नंबर, ताकि वह सामान भेज सके।
• Cashfree Payments, भुगतान लेने और पैसा लौटाने के लिए।
• Google Play या Apple का App Store, जब आप हमारे ऐप में उनके ज़रिए खरीदते हैं। वह भुगतान वे अपनी निजता नीति के हिसाब से सँभालते हैं। हमारे Android ऐप में आप हमारे अपने तरीके से भुगतान करें, तब भी Google के बिलिंग नियमों के कारण हम उस भुगतान की रकम, टैक्स और आपका राज्य Google को बताते हैं।
• Supabase, जिस पर हमारा डेटाबेस है और जो लॉग इन सँभालता है, और हमारी क्लाउड होस्टिंग कंपनियाँ।
• Google, Google से लॉग इन और Google Analytics के लिए (हिस्सा 6 देखें)।
• LiveKit, जिसके ज़रिए परामर्श कॉल की आवाज़ और वीडियो पहुँचते हैं। कॉल रिकॉर्ड नहीं होती।
• Resend, जो हमारे ईमेल भेजता है।
• AI कंपनियाँ, जैसा हिस्सा 4 में लिखा है।
• Mappls (MapmyIndia), जिसे आपकी लिखी जगह का नाम तभी जाता है जब हमारी अपनी सूची में वह जगह न मिले।
• सरकारी अधिकारी, जब कोई वैध कानूनी आदेश इसकी माँग करे।

इनमें से कुछ कंपनियाँ जानकारी भारत के बाहर रखती या इस्तेमाल करती हैं, जैसे सिंगापुर, अमेरिका या यूरोपीय संघ में। हम इनका उपयोग सिर्फ़ इस नीति में लिखे कामों के लिए करते हैं, और भारत सरकार जिस देश में जानकारी भेजने पर रोक लगाए, वहाँ भेजना बंद कर देंगे।

6. कुकीज़, आँकड़े और आपका ब्राउज़र

आपको लॉग इन रखने और आपकी भाषा याद रखने के लिए हम कुकीज़ का इस्तेमाल करते हैं। Google Analytics हम तभी चलाते हैं जब आप "आँकड़ों की इजाज़त दें" चुनें — यह देखने के लिए कि कौन-से पेज काम आ रहे हैं, और इसमें विज्ञापन वाली सुविधाएँ बंद रहती हैं। "सिर्फ़ ज़रूरी" चुनें तो यह चलता ही नहीं। अपनी पसंद हर पेज के नीचे दिए लिंक से कभी भी बदल सकते हैं। एनालिटिक्स चालू हो और आप लॉग इन हों, तो उसे आपके खाते की अंदरूनी पहचान संख्या जाती है — आपका नाम या ईमेल नहीं।

कुछ चीज़ें सिर्फ़ आपके ब्राउज़र में रहती हैं: आपके भरे जन्म विवरण, AI से पूछें की बातचीत, और छोटी-मोटी पसंद जैसे पंचांग का शहर। ब्राउज़र का डेटा साफ़ करने पर ये मिट जाती हैं। आप ब्राउज़र में कुकीज़ रोक सकते हैं, पर तब लॉग इन काम नहीं करेगा।

7. आपके अधिकार

• जानकारी पाना: अपनी प्रोफ़ाइल से अपनी जानकारी की प्रति डाउनलोड कीजिए, या हमसे माँगिए।
• सुधार: अपनी प्रोफ़ाइल में जानकारी बदलिए, या हमसे ठीक करने को कहिए।
• मिटाना: अपना खाता मिटाइए (हिस्सा 8 देखें)।
• सहमति वापस लेना: नई जानकारी और ऑफ़र के लिए किसी भी ईमेल में दिया अनसब्सक्राइब लिंक दबाइए। दूसरी सहमतियाँ वापस लेने के लिए हमें लिखिए।
• आपके न रहने या खुद कुछ न कर पाने की हालत के लिए किसी को अपनी ओर से नामित करना — हमें लिखकर।
• शिकायत: हमारे शिकायत अधिकारी को लिखिए (शिकायत निवारण पेज देखें), और संतुष्ट न हों तो भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड को।

8. खाता मिटाना

• ऐप या वेबसाइट पर: अपनी प्रोफ़ाइल में "आपका डेटा, आपका हक" वाला हिस्सा खोलिए और "खाता बंद करें" चुनिए। ऐप के बिना यही काम खाता बंद करें पन्ने से होता है, जहाँ यह भी लिखा है कि क्या मिटता है और क्या रखा जाता है।
• लॉग इन न हो पा रहा हो, तो खाते वाले ईमेल से privacy@karmgyan.com पर लिखकर खाता मिटाने को कहिए। वेबसाइट और ऐप, दोनों के खाते इसी तरह मिटते हैं।
• अनुरोध मिलने के 30 दिन के भीतर हम आपका खाता और निजी जानकारी मिटा देते हैं।
• बिल, भुगतान का रिकॉर्ड और हमारा हिसाब-किताब 8 साल तक रखा जाता है, क्योंकि टैक्स का कानून यही कहता है। इनका और कोई इस्तेमाल नहीं होता, और उसके बाद ये भी मिटा दिए जाते हैं।

9. जानकारी कब तक रखी जाती है

जब तक आपका खाता है, जानकारी हमारे पास रहती है। खाता मिटाने पर 30 दिन के भीतर सब कुछ हटा दिया जाता है — सिवाय बिल, भुगतान के रिकॉर्ड और हिसाब-किताब के, जिन्हें कानून के कारण 8 साल रखना पड़ता है। ऐसे आँकड़े जिनसे आपकी पहचान न हो सके, ज़्यादा समय तक रखे जा सकते हैं।

10. सुरक्षा

लॉग इन Supabase सँभालता है — Google से, या आपके ईमेल पर भेजे एक बार के लिंक से; आपका कोई पासवर्ड हम कभी नहीं रखते। जानकारी आते-जाते समय एन्क्रिप्ट (TLS) रहती है, और हमारा डेटाबेस देने वाली कंपनी उसे एन्क्रिप्ट करके रखती है। निजी जानकारी तक सिर्फ़ ज़रूरत वाले कर्मचारी पहुँच सकते हैं, और एडमिन की पहुँच गिने-चुने नामित खातों तक सीमित है। कोई भी व्यवस्था पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती: अगर कभी सेंध लगे और उसका असर आपकी जानकारी पर पड़े, तो कानून के मुताबिक हम आपको और डेटा संरक्षण बोर्ड को बताएँगे, और जहाँ नियम लागू हो वहाँ 72 घंटों के भीतर।

11. बच्चे

कर्मज्ञान 18 साल या उससे बड़ी उम्र के लोगों के लिए है। हमें पता चले कि माता-पिता की पक्की सहमति के बिना किसी बच्चे की निजी जानकारी हमारे पास है, तो हम उसे मिटा देंगे।

12. इस नीति में बदलाव

हम यह नीति बदल सकते हैं। ऊपर लिखी तारीख बताती है कि यह कब का रूप है। कोई बड़ा बदलाव हो, तो लागू होने से कम से कम 7 दिन पहले ईमेल या ऐप में बता देंगे।

13. संपर्क

निजता से जुड़े किसी भी सवाल के लिए privacy@karmgyan.com पर लिखिए, या हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क कीजिए (शिकायत निवारण पेज देखें)।