निजता नीति

कर्मज्ञान ('हम', 'हमारा') को कर्मज्ञान टेक्नोलॉजीज़ प्राइवेट लिमिटेड चलाती है। यह निजता नीति बताती है कि जब आप karmgyan.com ('प्लेटफ़ॉर्म') इस्तेमाल करते हैं तो हम आपकी कौन-सी निजी जानकारी लेते हैं, उसका क्या करते हैं, किसके साथ साझा करते हैं, और भारत के लागू कानूनों — डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 (DPDP कानून) तथा सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 — के तहत आपके क्या अधिकार हैं।

प्लेटफ़ॉर्म इस्तेमाल करके आप यहाँ बताए गए तरीकों के लिए अपनी सहमति देते हैं। सहमति न हो तो कृपया इसका उपयोग बंद कर दें।

1. हम कौन-सी जानकारी लेते हैं

• पहचान की जानकारी — नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, लिंग (जब आप खाता बनाते हैं या परामर्श का ऑर्डर देते हैं)।
• जन्म विवरण — जन्म की तारीख, समय और स्थान। ज्योतिष के लिए ये सबसे संवेदनशील जानकारी हैं, और भारतीय कानून के तहत इन्हें संवेदनशील निजी डेटा या सूचना (SPDI) माना जाता है।
• भुगतान की जानकारी — UPI आईडी, कार्ड की जानकारी, बिल का पता (इन्हें हमारा भुगतान साझेदार संभालता है; कार्ड का पूरा नंबर हम अपने पास नहीं रखते)।
• उपयोग की जानकारी — आपने कौन-से पेज देखे, कौन-सी कुंडलियाँ बनाईं, कौन-सी रिपोर्ट डाउनलोड कीं, किस पेज पर कितना समय बिताया, और आपका उपकरण तथा ब्राउज़र कौन-सा है।
• बातचीत — चैट का ब्योरा, परामर्श के नोट, सहायता की बातचीत, और वह सब कुछ जो आप प्लेटफ़ॉर्म पर लिखकर भेजते हैं।

2. इस जानकारी का हम क्या करते हैं

• कुंडली, पंचांग, दशा, गुण मिलान और आपके हिसाब से बने सुझाव तैयार करने के लिए।
• आपने जो परामर्श, रिपोर्ट या सूचनाएँ माँगी हैं, वे आप तक पहुँचाने के लिए।
• भुगतान पूरा करने और धोखाधड़ी रोकने के लिए।
• सेवा से जुड़े ईमेल भेजने के लिए (रसीद, खाते में हुए बदलाव), और आपकी सहमति हो तो नई खबरों या सामग्री की जानकारी देने के लिए।
• कानूनी ज़िम्मेदारियाँ निभाने के लिए — कर, GST, धन-शोधन रोकथाम और कानून-प्रवर्तन एजेंसियों की माँग सहित।
• प्लेटफ़ॉर्म को बेहतर बनाने के लिए — गड़बड़ियाँ सुधारना, आँकड़ों की जाँच, और पहचान हटाए गए डेटा पर A/B परीक्षण।

3. जन्म विवरण — इसे हम खास तरीके से सँभालते हैं

आपकी जन्म तारीख, समय और स्थान — यही वह जानकारी है जो सबसे संवेदनशील है। हम इसे उतनी ही सख्ती से सँभालते हैं जितनी सेहत से जुड़ी जानकारी को।

• यह संग्रहित रूप में भी और भेजते समय भी एन्क्रिप्ट की हुई रहती है।
• यह सिर्फ़ आप तक, आपके परामर्श के लिए तय ज्योतिषी तक, और ज़रूरत-भर की सख्त शर्त पर कर्मज्ञान के अधिकृत कर्मचारियों तक पहुँचती है।
• इसे न कभी बेचा जाता है, न किराए पर दिया जाता है, न विज्ञापन की प्रोफ़ाइलिंग में इस्तेमाल होता है।
• आपके हटाने के अनुरोध की पुष्टि होने के 30 दिनों के भीतर यह हटा दी जाती है — सिवाय उन मामलों के जहाँ कानून इसे रखना अनिवार्य करता है।

4. जानकारी किसके साथ साझा होती है

निजी जानकारी हम सिर्फ़ इनके साथ साझा करते हैं:

• कर्मज्ञान से जुड़े ज्योतिषी और सलाहकार — केवल उसी परामर्श के लिए जो आपने खरीदा है।
• भुगतान सेवा देने वाली कंपनियाँ (जैसे Razorpay, Cashfree) — लेन-देन पूरा करने के लिए।
• क्लाउड होस्टिंग देने वाली कंपनियाँ (जहाँ तक संभव हो, भारत में स्थित डेटा सेंटर)।
• आँकड़ों की जाँच करने वाले साधन, जो पहचान हटाए गए या जोड़-कर बने डेटा पर ही काम करते हैं।
• सरकारी अधिकारी, जब किसी वैध आदेश के तहत कानूनन ऐसा करना पड़े।

5. कुकीज़ और ट्रैकिंग

हम कुकीज़ और उन जैसी तकनीकों का इस्तेमाल सत्र सँभालने, आपकी पसंद याद रखने और आँकड़ों की जाँच के लिए करते हैं। आप चाहें तो अपने ब्राउज़र में कुकीज़ बंद कर सकते हैं, पर तब कुछ सुविधाएँ (सेव की हुई कुंडली, लॉग इन) काम नहीं करेंगी।

6. आपके अधिकार

• जानने का अधिकार — अपनी निजी जानकारी की एक प्रति माँगने का हक।
• सुधार का अधिकार — गलत जानकारी ठीक कराने का हक।
• मिटाने का अधिकार — जानकारी हटवाने का हक (कानूनन रखी जाने वाली जानकारी को छोड़कर)।
• शिकायत का अधिकार — हमारे शिकायत अधिकारी के सामने शिकायत रखने का हक (शिकायत वाला पेज देखें)।
• सहमति वापस लेने का अधिकार — प्रचार वाले संदेशों के लिए, किसी भी ईमेल में 'unsubscribe' पर क्लिक करके।

7. जानकारी कब तक रखी जाती है

जब तक आपका खाता चालू है, तब तक खाते और परामर्श का रिकॉर्ड हमारे पास रहता है, और उसके बाद 7 साल और — क्योंकि वित्तीय तथा कानूनी रिकॉर्ड इतने समय रखना ज़रूरी है। पहचान हटाए गए आँकड़े अनिश्चित काल तक रखे जा सकते हैं।

8. सुरक्षा

हम उद्योग के मानक सुरक्षा उपाय अपनाते हैं — TLS एन्क्रिप्शन, हैश किए हुए पासवर्ड (argon2id), संवेदनशील निजी जानकारी (SPDI) के लिए एन्क्रिप्टेड भंडारण, भूमिका के हिसाब से पहुँच का नियंत्रण, और नियमित सुरक्षा जाँच। कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं होता; इसलिए यदि कोई ऐसी डेटा सेंध होती है जो नियामक सीमा में आती है, तो हम प्रभावित उपयोगकर्ताओं और डेटा संरक्षण बोर्ड को 72 घंटों के भीतर सूचित करेंगे।

9. बच्चे

कर्मज्ञान 18 साल या उससे बड़ी उम्र के लोगों के लिए है। यदि हमें पता चलता है कि किसी नाबालिग की निजी जानकारी माता-पिता की सत्यापन-योग्य सहमति के बिना हमारे पास आ गई है, तो हम उसे तुरंत हटा देंगे।

10. इस नीति में बदलाव

हम इस निजता नीति को समय-समय पर बदल सकते हैं। ऊपर लिखी 'आखिरी बदलाव' की तारीख बताती है कि यह कब तक का रूप है। कोई बड़ा बदलाव होने पर हम ईमेल या ऐप के भीतर सूचना देकर बताएँगे।

11. संपर्क

निजता से जुड़े किसी भी सवाल के लिए privacy@karmgyan.com पर लिखें, या हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करें (शिकायत वाला पेज देखें)।