शिपिंग और रिटर्न

यह पेज कर्मज्ञान की दुकान से खरीदे सामान के बारे में है। हर सामान उसके पेज पर लिखे विक्रेता का है, और वही उसे भेजता है। परामर्श, रिपोर्ट और क्रेडिट के लिए हमारी पैसे वापसी और रद्द करने की नीति देखिए।

1. सामान कब भेजा जाता है

• हम सिर्फ़ भारत के भीतर डिलीवरी करते हैं। सामान के पेज पर अपना पिनकोड डालकर देख लीजिए कि आपके यहाँ डिलीवरी होती है या नहीं।
• हर विक्रेता तय करता है कि ऑर्डर कूरियर को सौंपने में उसे कितना समय लगेगा। ज़्यादातर विक्रेता भुगतान के 1 कामकाजी दिन के भीतर भेज देते हैं; ऑर्डर पर बनने वाले सामान में 14 कामकाजी दिन तक लग सकते हैं।
• सामान के पेज पर दिखी डिलीवरी की तारीख में विक्रेता का यह समय पहले से जुड़ा होता है।

2. डिलीवरी

• भेजे जाने के बाद डिलीवरी में आम तौर पर 1–7 कामकाजी दिन लगते हैं, यह इस पर निर्भर है कि आप कहाँ रहते हैं। बड़े शहरों में सबसे जल्दी पहुँचता है।
• भुगतान से पहले दिखी तारीख एक अनुमान है। कूरियर में देर हो सकती है, खासकर त्योहारों और छुट्टियों के आसपास।
• डिलीवरी का कोई शुल्क हो, तो भुगतान से पहले चेकआउट पर दिख जाता है।
• विक्रेता ट्रैकिंग की जानकारी जोड़ दे, तो आप अपने ऑर्डर में जाकर पार्सल कहाँ है देख सकते हैं।
• जो ऑर्डर अभी भेजा नहीं गया, उसे रद्द करना हो, तो जितनी जल्दी हो सके support@karmgyan.com पर लिखिए — हम विक्रेता से बात करेंगे। भेज दिए जाने के बाद उसे लौटाना ही रास्ता है।

3. सामान लौटाना

सामान उसकी वापसी की अवधि में लौटाने को कहा जा सकता है, जो डिलीवरी वाले दिन से गिनी जाती है। यह अवधि सामान के पेज पर लिखी होती है: पेज पर कुछ और न लिखा हो, तो 7 दिन।

• अपनी प्रोफ़ाइल में वापसी वाला पेज खोलिए, सामान चुनिए, वजह चुनिए और परेशानी लिखिए। सामान टूटा हुआ, गलत या बताए से अलग निकले, तो फ़ोटो भी जोड़िए (8 तक)।
• विक्रेता आपका अनुरोध देखता है। मंज़ूर हो जाए, तो सामान वापस भेजिए और उसी पेज पर वापसी का ट्रैकिंग नंबर भरिए।
• जब तक अनुरोध देखा न गया हो, आप उसे रद्द कर सकते हैं।
• सामान विक्रेता तक पहुँचकर जाँच लिया जाए, तो पैसा उसी तरीके से लौटता है जिससे भुगतान हुआ था। पैसा कितने दिन में पहुँचता है, यह हमारी पैसे वापसी और रद्द करने की नीति में लिखा है।
• सामान बिना इस्तेमाल किए, उसकी पैकिंग और साथ आई हर चीज़ के साथ लौटाइए। इस्तेमाल किया हुआ या अधूरा लौटे, तो वापसी की रकम चुकाई कीमत से कम हो सकती है।

4. क्या लौटाया नहीं जा सकता

• अभिमंत्रित या प्राण-प्रतिष्ठित सामान।
• आपके लिए खास बनाया या आपके नाम से तैयार सामान, जैसे नाम खुदा हुआ सामान या आपकी कुंडली के हिसाब से बनी चीज़।
• वह सामान जिसे विक्रेता ने अपने पेज पर न लौटने वाला बताया है।
• डिजिटल डाउनलोड। डाउनलोड न चले या आप तक पहुँचा ही न हो, तो हमें लिखिए — यह डिलीवरी की गड़बड़ी है, हम उसे ठीक करेंगे या पैसा लौटाएँगे।
• परामर्श और दूसरी सेवाएँ। ये दुकान के ज़रिए नहीं लौटतीं; इनके नियम हमारी पैसे वापसी और रद्द करने की नीति में हैं।

5. वापसी का डाक खर्च कौन देता है

• सामान टूटा हुआ पहुँचा, गलत सामान आया, या वह बताए से अलग निकला — और आपने अनुरोध के साथ कम से कम एक फ़ोटो जोड़ी — तो खर्च विक्रेता देता है।
• बाकी हर हाल में, मन बदल जाने पर या बिना फ़ोटो वाले अनुरोध पर भी, वापसी का डाक खर्च आप देते हैं।
• सामान पहुँचने पर विक्रेता उसे जाँचता है, और वह फ़ोटो से मेल न खाए तो यह फ़ैसला बदल सकता है।

6. सवाल

ऑर्डर या वापसी में मदद के लिए support@karmgyan.com पर लिखिए। बात न सुलझे, तो हमारा शिकायत निवारण पेज देखिए।