सेवा की शर्तें

ये सेवा की शर्तें ("शर्तें") आपके और कर्मज्ञान टेक्नोलॉजीज़ प्राइवेट लिमिटेड ("कर्मज्ञान", "हम") के बीच का समझौता हैं। karmgyan.com या कर्मज्ञान का कोई भी ऐप (दोनों मिलाकर "प्लेटफ़ॉर्म") इस्तेमाल करते ही ये शर्तें लागू हो जाती हैं। प्लेटफ़ॉर्म इस्तेमाल करके आप इनसे सहमत होते हैं। सहमत न हों, तो कृपया इसे इस्तेमाल न करें।

ये शर्तें भारत के कानूनों के अधीन हैं और सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के तहत एक इलेक्ट्रॉनिक अभिलेख हैं। इन पर हस्ताक्षर की ज़रूरत नहीं होती।

1. कौन इस्तेमाल कर सकता है

• आपकी उम्र कम से कम 18 साल होनी चाहिए।
• भारतीय कानून के तहत आप बाध्यकारी समझौता करने के योग्य होने चाहिए।
• किसी संस्था की ओर से प्लेटफ़ॉर्म इस्तेमाल कर रहे हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आपको उसकी ओर से काम करने का अधिकार है।

2. आपका खाता

• अपने खाते तक पहुँच (Google लॉग इन या आपका ईमेल) किसी और को न दें।
• खाता बनाते समय सही और पूरी जानकारी दें, और उसे ताज़ा रखें।
• आपके खाते से जो कुछ होता है, उसकी ज़िम्मेदारी आपकी है। कोई और आपका खाता इस्तेमाल करे, तो हमें तुरंत बताइए।

3. कर्मज्ञान क्या देता है

कर्मज्ञान ज्योतिष के साधन और सेवाएँ देता है: कुंडली और दूसरे चार्ट, पंचांग, मुहूर्त, गुण मिलान, दशा, अंक ज्योतिष, टैरो, AI से पूछें, लिखित रिपोर्ट (जन्म ग्रन्थ प्रीमियम रिपोर्ट सहित), ज्योतिषियों से सीधा परामर्श, और पूजा-सामग्री जैसी चीज़ों की दुकान।

4. यह मार्गदर्शन है — डॉक्टर या किसी विशेषज्ञ की जगह नहीं

ज्योतिष, अंक ज्योतिष और टैरो हालात को पढ़ने की परंपरागत विधियाँ हैं। कर्मज्ञान से आपको जो भी मिलता है — चार्ट, रिपोर्ट, AI का जवाब या परामर्श — वह मार्गदर्शन है। यह चिकित्सा, कानूनी, आर्थिक या मनोवैज्ञानिक सलाह नहीं है, और न ही इस बात का वादा कि आगे क्या होगा। फ़ैसले आपके अपने हैं।

• सेहत की किसी भी परेशानी में योग्य डॉक्टर को दिखाइए, और इलाज उन्हीं की सलाह से चलाइए — किसी भविष्यवाणी या उपाय के भरोसे उसे बीच में न छोड़िए, न बदलिए।
• उपाय — मंत्र, रत्न, रुद्राक्ष, यंत्र, अभिमंत्रित वस्तुएँ आदि — परंपरा से चले आ रहे अभ्यास हैं। ये किसी बीमारी को ठीक नहीं करते, न उससे बचाते हैं, और कर्मज्ञान पर लिखी किसी बात का यह अर्थ न निकालें।
• मन बहुत भारी हो या खुद को नुकसान पहुँचाने का ख्याल आए, तो तुरंत किसी डॉक्टर या आपातकालीन हेल्पलाइन से बात कीजिए।

5. परामर्श

परामर्श कर्मज्ञान से जुड़े ज्योतिषियों के साथ चैट, कॉल या वीडियो पर सीधी बातचीत है। सत्र की व्यवस्था और उसका भुगतान कर्मज्ञान लेता है; सलाह ज्योतिषी देते हैं।

• बुक करने से पहले सत्र की कीमत रुपयों में दिखा दी जाती है।
• सत्र उतनी ही देर चलता है जितना आपने बुक किया। देर से जुड़ें, तब भी सत्र अपने तय समय पर ही खत्म होगा।
• आपकी और ज्योतिषी, दोनों की लिखित सहमति के बिना सत्र की रिकॉर्डिंग, स्क्रीनशॉट या उसे आगे बाँटना मना है।
• सत्र का समय बदलना और पैसा वापस मिलना हमारी पैसे वापसी और रद्द करने की नीति में लिखा है।

6. रिपोर्ट

• रिपोर्ट (कुंडली, गुण मिलान, वर्षफल, अंक ज्योतिष, जन्म ग्रन्थ प्रीमियम रिपोर्ट आदि) आपके भरे जन्म विवरण से गणना करके बनती हैं। जानकारी ध्यान से जाँच लीजिए: समय या जगह गलत हो तो चार्ट भी गलत बनेगा।
• जन्म ग्रन्थ प्रीमियम रिपोर्ट एक कुंडली के लिए एक बार खरीदी जाती है। खरीदने के बाद वह आपके खाते में उस कुंडली के लिए हमेशा खुली रहती है।

7. एक बार की खरीद और क्रेडिट

कर्मज्ञान पर हर खरीद एक चीज़ के लिए एक बार का भुगतान है। जब तक आप खुद दोबारा न खरीदें, कोई पैसा दोबारा नहीं कटता।

• AI से पूछें के क्रेडिट और भविष्यवाणी के क्रेडिट से सवाल पूछे जाते हैं। अंक ज्योतिष वॉलेट में डाले गए रुपये अंक ज्योतिष की रिपोर्ट पर खर्च होते हैं।
• भुगतान पूरा होते ही क्रेडिट और वॉलेट की रकम आपके खाते में जुड़ जाती है, और इनकी कोई समय-सीमा नहीं होती — ये कभी खत्म नहीं होते।
• अंक ज्योतिष का असीमित पास खरीदने के पल से 24 घंटे चलता है।
• कर्मज्ञान क्रेडिट में उस परामर्श का पैसा रहता है जो हो न सका या बीच में छोटा रह गया। यह अगले परामर्श में अपने आप लग जाता है, कभी खत्म नहीं होता, और आप चाहें तो कभी भी उसी तरीके पर लौटा सकते हैं जिससे भुगतान हुआ था।
• क्रेडिट और वॉलेट की रकम नकद के बराबर नहीं है। इसे किसी दूसरे खाते में नहीं भेजा जा सकता, न पैसों में बदला जा सकता है — सिवाय उन हालात के जो हमारी पैसे वापसी और रद्द करने की नीति में लिखे हैं।

8. कीमत, भुगतान और GST

• जब तक अलग से न लिखा हो, सारी कीमतें भारतीय रुपयों में हैं।
• परामर्श की कीमत GST के बिना दिखाई जाती है। GST चेकआउट पर जुड़ता है, और भुगतान से पहले आपको कुल रकम दिख जाती है।
• दुकान के सामान, क्रेडिट, वॉलेट और रिपोर्ट की कीमत में GST शामिल है। जो कीमत दिखती है, वही आप चुकाते हैं।
• दुकान के ऑर्डर पर डिलीवरी का कोई शुल्क हो, तो वह भुगतान से पहले चेकआउट पर दिख जाता है।
• वेबसाइट पर भुगतान Cashfree Payments के ज़रिए होता है, जिसे RBI से भुगतान का काम करने की अनुमति मिली हुई है। आपके कार्ड का पूरा नंबर हम न देखते हैं, न रखते हैं।
• कोई ऑफ़र या कूपन लागू हो, तो उसकी शर्तें उसी के साथ लिखी होती हैं।

9. दुकान

कर्मज्ञान की दुकान में अलग-अलग विक्रेताओं का सामान मिलता है — जैसे रुद्राक्ष, रत्न, यंत्र और किताबें। बिक्री की व्यवस्था और भुगतान कर्मज्ञान सँभालता है; सामान विक्रेता देता है और वही भेजता है।

• हर सामान के पेज पर और आपके ऑर्डर में उसके विक्रेता का नाम लिखा होता है।
• सामान का विवरण, उसका आध्यात्मिक या परंपरागत महत्व भी, विक्रेता लिखता है। जैसा हिस्सा 4 में लिखा है, कोई भी सामान किसी बीमारी को ठीक नहीं करता, न उससे बचाता है।
• भुगतान से पहले सामान के पेज पर आपके पिनकोड के हिसाब से डिलीवरी की अनुमानित तारीख दिखती है, और यह भी कि सामान लौटाया जा सकता है या नहीं।
• सामान कब भेजा जाता है, कब पहुँचता है, कैसे लौटता है और वापसी का डाक खर्च कौन देता है — यह सब हमारे शिपिंग और रिटर्न पेज पर है।

10. Google Play या App Store से खरीद

• हमारे Android या iPhone ऐप के भीतर क्रेडिट, वॉलेट की रकम या रिपोर्ट खरीदने पर भुगतान Google Play या Apple के App Store से हो सकता है। तब उस भुगतान पर इन शर्तों के साथ उस स्टोर की बिक्री की शर्तें भी लागू होती हैं।
• हमारे Android ऐप में परामर्श का भुगतान भी Google Play से किया जा सकता है, या आप इसकी जगह हमारा अपना भुगतान तरीका चुन सकते हैं। हमारा तरीका चुनने पर Google के बिलिंग नियमों के कारण हमें उस भुगतान की रकम, टैक्स और आपका राज्य Google को बताना होता है। आपके कार्ड या UPI की जानकारी Google को नहीं जाती।
• ऐसे भुगतान का पैसा Google या Apple अपने नियमों से लौटाते हैं। इसके लिए अपने Play Store या App Store खाते से उन्हीं से कहिए; स्टोर वाले भुगतान का पैसा हम खुद नहीं लौटा सकते।
• Google या Apple किसी खरीद का पैसा लौटा दे, तो उस खरीद से आपके खाते में जो जुड़ा था — क्रेडिट, वॉलेट की रकम या खुली हुई रिपोर्ट — वह हम वापस ले लेते हैं।
• ऐप में खरीदे गए क्रेडिट भी वेबसाइट वाले क्रेडिट की तरह कभी खत्म नहीं होते।

11. सही इस्तेमाल

आप सहमत हैं कि आप ये काम नहीं करेंगे:

• प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल किसी गैर-कानूनी काम, उत्पीड़न, नफ़रत फैलाने, धोखाधड़ी या किसी और का रूप धरने के लिए।
• प्लेटफ़ॉर्म को रिवर्स-इंजीनियर या स्क्रैप करना, या कर्मज्ञान की गणना-विधियाँ और रिपोर्ट के ढाँचे निकालकर आगे बाँटने की कोशिश।
• किसी और के जन्म विवरण का उसकी सहमति के बिना इस्तेमाल।
• स्वचालित साधनों, सेवा ठप करने की कोशिशों या हानिकारक कोड से प्लेटफ़ॉर्म में बाधा डालना।
• हमारे साथ लिखित समझौते के बिना कर्मज्ञान की रिपोर्ट या परामर्श को आगे बेचना या अपने नाम से पेश करना।

12. बौद्धिक संपदा

प्लेटफ़ॉर्म की हर चीज़ — सॉफ़्टवेयर, गणना, लेख, डिज़ाइन और ब्रांड चिह्न — कर्मज्ञान टेक्नोलॉजीज़ प्राइवेट लिमिटेड या उसे अधिकार देने वालों की है। अपने निजी काम के लिए आप इसका उपयोग कर सकते हैं। किसी भी व्यावसायिक उपयोग के लिए हमारी लिखित अनुमति ज़रूरी है।

13. हमारी ज़िम्मेदारी की सीमा

प्लेटफ़ॉर्म "जैसा है, वैसा" दिया जाता है। कानून जितनी छूट देता है, उस हद तक कर्मज्ञान इन शर्तों में लिखी बातों के अलावा कोई वारंटी नहीं देता।

प्लेटफ़ॉर्म से जुड़े किसी भी दावे पर कर्मज्ञान की कुल ज़िम्मेदारी उस रकम तक सीमित है जो आपने दावे से पहले के 12 महीनों में कर्मज्ञान को चुकाई। किसी भविष्यवाणी के आधार पर लिए गए आपके फ़ैसलों के नतीजों के लिए कर्मज्ञान और उसके ज्योतिषी ज़िम्मेदार नहीं हैं।

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 या किसी और कानून से मिला आपका कोई भी ऐसा अधिकार, जिसे समझौते से छोड़ा नहीं जा सकता, इन शर्तों से कम नहीं होता।

14. खाता बंद करना

आप जब चाहें अपनी प्रोफ़ाइल से खाता मिटा सकते हैं। हम क्या मिटाते हैं और कानून के कारण क्या रखना पड़ता है, यह हमारी निजता नीति में लिखा है। जो खाता इन शर्तों को तोड़े या गैर-कानूनी काम में लगे, उसे हम रोक या बंद कर सकते हैं।

15. इन शर्तों में बदलाव

हम इन शर्तों को बदल सकते हैं। कोई बड़ा बदलाव हो, तो लागू होने से कम से कम 7 दिन पहले ईमेल या ऐप में सूचना देकर आपको बता देंगे। इस पेज के ऊपर लिखी तारीख बताती है कि यह कब का रूप है।

16. लागू कानून और अदालत

ये शर्तें भारत के कानूनों के अधीन हैं। इनसे उठने वाला या इनसे जुड़ा कोई भी विवाद केवल नई दिल्ली, भारत की अदालतों में ही सुना जाएगा।

17. संपर्क

इन शर्तों पर कोई सवाल हो, तो legal@karmgyan.com पर लिखिए। शिकायत के लिए हमारा शिकायत निवारण पेज देखिए।